Политика отмены
Обновлено: сентябрь 2026
1. Отмена подписки и делового соглашения (владельцы бизнеса и Torkal)
Отмена подписки
Владелец бизнеса, зарегистрированный в Torkal, может отменить подписку на сервис в любое время. Уведомление об отмене можно отправить через панель управления, по email в поддержку или через форму обратной связи на сайте.
Дата окончания сервиса и возвраты
После получения уведомления об отмене подписка будет отменена по окончании текущего оплаченного ежемесячного/годового расчётного периода. Доступ к системе останется активным до конца оплаченного периода. Пропорциональные возвраты за неиспользованные части месяца не предоставляются, если иное не предусмотрено законом.
Экспорт данных и удаление аккаунта
Владелец бизнеса несёт ответственность за экспорт своих данных, календарей и клиентов до отмены аккаунта. Torkal оставляет за собой право удалить данные приостановленного или отменённого аккаунта через 30 дней с даты отключения.
2. Отмена и перенос записей (клиенты и бизнес)
Данная политика описывает общие принципы отмены и переноса записей, сделанных через Torkal. У каждого бизнеса может быть собственная политика отмены, отображаемая при бронировании и в сообщении подтверждения.
Отмена записи
Клиенты могут самостоятельно отменить запись по ссылке, отправленной в сообщении подтверждения, до истечения срока, установленного бизнесом (окно отмены). Отмена после этого срока может потребовать прямого обращения к бизнесу.
Перенос записи
Существующую запись можно перенести при наличии подходящей доступности в календаре бизнеса. Перенос подчиняется тем же временным правилам, что и отмена.
Неявка
Клиент, не явившийся на запись без предварительной отмены, может быть отмечен в системе как «неявка». Бизнес может заблокировать клиентов с повторяющейся историей неявок для будущих записей.
Возврат средств за услуги
Torkal не обрабатывает платежи и возвраты средств за услуги бизнеса — любые финансовые расчёты между клиентом и бизнесом производятся напрямую с бизнесом в соответствии с его собственной политикой.