سياسة الإلغاء

2. إلغاء وإعادة جدولة المواعيد (العملاء وصاحب العمل)

تصف هذه السياسة المبادئ العامة لإلغاء وإعادة جدولة المواعيد المحجوزة عبر Torkal. قد يكون لكل عمل سياسة إلغاء خاصة به، تُعرض عند الحجز وفي رسالة التأكيد.

إلغاء موعد

يمكن للعملاء إلغاء موعد بشكل مستقل عبر الرابط المُرسل في رسالة التأكيد، حتى الموعد النهائي الذي يحدده صاحب العمل (نافذة الإلغاء). قد يتطلب الإلغاء بعد هذه النافذة التواصل المباشر مع صاحب العمل.

إعادة الجدولة

يمكن إعادة جدولة موعد قائم طالما توجد أوقات متاحة مناسبة في تقويم صاحب العمل. تخضع إعادة الجدولة لنفس قواعد الوقت المطبقة على الإلغاء.

عدم الحضور

قد يُسجَّل العميل الذي لا يحضر إلى موعد دون إلغائه مسبقًا في النظام على أنه "لم يحضر". يجوز لأصحاب الأعمال حظر العملاء الذين لديهم سجل متكرر من عدم الحضور من حجز مواعيد مستقبلية.

استرداد الأموال مقابل الخدمات

لا تعالج Torkal المدفوعات أو المبالغ المستردة مقابل خدمات الأعمال — تتم أي تسوية مالية بين العميل وصاحب العمل مباشرة مع صاحب العمل، وفقًا لسياسته الخاصة.